Contact Energy, 과다 청구된 28만불 환불결정

by 관리자 | 11.06.17 09:50 | 1,496 hit

Contact Energy는 고객들의 마지막 청구서에 과다 청구된 금액인 28만불을 환불해 주기로 동의 했다. 최소 2만 5천명에게 과다 청구된 것으로 밝혀졌다.

보통 Contact Energy는 정해진 기한에 맞춰 요금을 납부하면 요금을 할인해 주는데 고객들이 서비스를 종료할때 마지막 청구서에는 요금 할인을 않해 주어서 공정거래법을 위반하였다.

이와같은 실수는 지난 2008년 4월 1일 부터 2011년 4월 15일까지 서비스를 종료한 고객들이 영향을 받았으며, 마지막 고지서에 할인혜택이 없었다.

상업 위원회의 Grag Allan은 이와같은 결정을 환영 했으며 "고객들과 납세자들에게 전부다 좋은 결정이다" 이라고 말했다, 조사를 하고 증인 신문을 할 경우 많은 시간과 비용이 낭비되는데, 이와같은 일을 사전에 방지하게 된것이다.

이번일을 계기로 회사를 완전히 믿지 말고 고지서를 꼼꼼히 확인 해야 된다는 교훈을 남겼다.

위원회의 의견을 존중하여 Contact Energy는 앞으로는 공정 거래법에 부합하는 준수 계획을 확립 하였다.

By Susie Nordqvist